Telegraaf: Máxima vindt dat financiële instellingen heldere taal moeten spreken
Door: Pieter Klein Beernink Prinses Máxima vindt dat banken en andere financiële instellingen heldere taal moeten spreken. Van verhullende en misleidende taal moet zij niets hebben, bleek tijdens haar...
View Article‘Betere info over Bel-me-niet-register nodig’
Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken wil dat consumenten beter worden geïnformeerd over de regels van het Bel-me-niet-register. Daarin kunnen consumenten aangeven dat ze niet benaderd willen...
View ArticleOnderzoek dienstverlening gemeenten: ‘Er wordt te veel abstract gedingest’
Onderzoeksbureau TNS NIPO ging bij zeventig gemeenten na hoe tevreden de burgers waren over de telefonische contacten met de gemeentelijke organisatie in opdracht van Benchmarking Publiekszaken....
View ArticleEU-commissaris wil ‘Ikea-handleiding’ voor beleggingsverzekeringen
Zes van de tien ‘verpakte’ beleggings- en verzekeringsproducten, voldoen niet aan de behoefte van degene die ze afsluit. Dat blijkt uit onderzoek van de Europese Commissie, die de voorlichting aan en...
View ArticleEven iets luchtigs: grappige cartoon over slechte webformulieren
Meer grappige cartoons op: theoatmeal.com
View ArticleDe Jager wil met wet klant centraal stellen
Banken moeten hun klant meer centraal stellen als die financiële producten aanschaft. Dat wil minister Jan Kees de Jager (Financiën) vastleggen in een wet. Hij hoopt met de maatregel het vertrouwen in...
View ArticleHandig: de minigids Zorg 2013 van de Consumentenbond
Het einde van het jaar is traditioneel hét moment om te onderzoeken of je nog wel de voordeligste en beste ziektekostenverzekering hebt. Maar het is niet gemakkelijk een goede vergelijking te maken...
View ArticleWat betekent ‘de klant centraal’?
Eind vorig jaar was er flink veel aandacht voor verzekeraars. De Stichting toetsing verzekeraars publiceerde een rapport waaruit blijkt dat het vertrouwen van veel consumenten nog niet hersteld is....
View ArticleAlles wat je moet weten over taalniveau B1
Taaldeskundigen voeren al tijden een discussie over taalniveaus. Uit die discussie kun je opmaken, dat de deskundigen het niet eens zijn over welk taalniveau we moeten hanteren voor begrijpelijke taal....
View Article
